İŞLEM REHBERİ

Ana sayfamızda bulunan "Üyelik" butonuna tıklayarak açılan sayfadaki üyelik formunu doldurarak üye olabilirsiniz. Üye olmak için tıklayınız.
 

Üye olmadan yapılacak alışverişlerde siparişinizin size ulaştırılabilmesi için adınız, soyadınız, GSM ve telefon numaranız, e-posta adresiniz zorunlu alan olarak istenmektedir.
 

Ürün detay sayfalarında ürünlerin tanım, resim, açıklama ve fiyat detayları yer almaktadır.
 

Sayfanın sağ üst köşesine yerleştirilmiş arama alanına aradığınız ürünün kodunu, rengini yazarak veya üst menüde bulunan seçeneklerden istediğiniz ürün grubuna ulaşabilirsiniz. Filtreleme butonlarını kullanarak istediğiniz gösterime erişebilirsiniz.

 

Beğendiğiniz ve satın almak istediğiniz ürün veya ürünleri seçin ve sepetinize ekleyin. Sağ üst köşede bulunan sepetim menüsüne tıklayarak sepetinize eklediğiniz tüm ürünleri görebiliriz, istediğiniz ürünler üzerinde adet bilgisini değiştirebilir, sil butonu ile sepetinizden kaldırabilir veya +3 yıl garanti seçeneğini sepetinize ekleyebilirsiniz.

Hesabınıza tanımlı İNDİRİM KODU var ise sepetim sayfasında bulunan alana yazarak KULLAN butonu ile ekleyebilirsiniz.

Teslimat ve fatura adres bilgilerini doldurduktan sonra Ödeme ekranına yönlendirilirsiniz.

Elle Watches’ de kredi kartı, havale, kapıda nakit ve kredi kartı ile ödeme alınmaktadır.

Kredi kartı ile ödeme tipini tercih edersiniz kartınızın üzerinde yer alan ad soyad, kart numarası, son kullanma tarihi, kartın arka yüzünde bulunan 3 haneli güvenlik numarası yazılır ve taksit seçeneği seçilerek siparişi tamamla butonuna tıklayabilirsiniz. Ödeme başarılı olduğunda siparişiniz oluşur.

Bankaların artı taksit uygulamaları kartınızın bağlı olduğu bankaya göre değişiklik göstermektedir.

Havale ödeme tipini tercih ederseniz ödeme sayfasında bu seçeneği işaretledikten sonra siparişi tamamla butonuna tıklayabilirsiniz. Ödeme başarılı olduğunda siparişiniz oluşur.

Kapıda nakit ve kredi kartı ile ödeme tipini tercih ederseniz ödeme sayfasında bu seçeneği işaretledikten sonra kapıda ödeme yapacağınız yöntemi seçmelisiniz; nakit veya kredi kartı seçeneklerinden biriyle kapıda ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.

Ödeme bilgisini girdikten sonra Mesafeli Satış Sözleşmesini, Ön Bilgilendirme Formunu ve Kişisel Verilerin Korunması Metni alanlarını onaylayarak SİPARİŞİ TAMAMLA butonuna tıklayıp sipariş onay ekranına geçebilirsiniz.
 

Siparişlerinizin durumunu sayfanın sağ üst köşesinde vermiş olduğunuz siparişleri SİPARİŞ TAKİBİ başlığı altında hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz.

Üye olarak sipariş oluşturan müşterilerimiz üye girişi yaptıktan sonra SİPARİŞ TAKİBİ alanından görebilir, üye olmayan müşterilerimiz ise sipariş takibini ana sayfada sağ üst köşede yer alan SİPARİŞ TAKİBİ bölümünden takip edebilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo şirketi sizi bilgilendirecektir.
 

Elle Watches ‘de ödeme işlemlerinizi kredi kartı, havale, kapıda nakit ve kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.
 

Özel tatil dönemleri haricindeki günlerde sipariş gönderimleri 3-5 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.
 

Elle Watches’den yapacağınız tüm siparişlerde kargo ücreti ödemezsiniz.
 

Paketinizi kargo görevlisinin yanında açınız. Açtığınız ürünün hasarlı veya eksik çıkması durumunda o anda kargo görevlisine ‘HASAR TESPİT TUTANAĞI’ tutturunuz. Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte ürünü geri iade edebilirsiniz.
 

Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olması şartıyla siparişinizdeki ürünleri size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemini gerçekleştirebilmek için, faturanızın üzerindeki iade nedenini işaretleyerek fatura ile birlikte Adres adresine sadece MNG Kargo noktalarından alıcı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile iade gelen siparişler otomatik olarak kabul edilmeyecektir.
 

Kullanılmamış ve ambalajı eksiksiz olan ürünleri iade edebilirsiniz.
 

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler kayıtlı olan e-posta adresinize e-posta gönderilerek yapılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir. ( Ödeme şekline göre iade işlemi gerçekleştirilecektir)
 

Taksit seçeneği kullanılarak yapılan siparişlerin iadesi, taksit seçeneğini kullanmış olduğunuz bankaya tek seferde yapılır. Ancak banka size iadenizi taksitli bir şekilde yapar.
 

Kapıda ödeme seçeneği ile yapmış olduğunuz siparişlerin iadesi;
Kapıda kredi kartı ile ödeme iadeleri kapıda ödeme sırasında kullanmış olduğunuz karta otomatik olarak iade edilecektir.
Kapıda nakit ödemelerin iadeleri hesabınıza aktarılır.
 

Garanti süresi, satın alma tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır.